Kotlers definition av marknadsföring

Philip Kotlers definition av marknadsföring är genomgripande och tydlig. Istället för att bryta ned marknadsföring på mindre, taktiska metoder, sätter han det i en övergripande funktion som är nära knuten till affären

Här är en kortfattad beskrivning av hur Kotler beskriver marknadsföring. Först hans defintion:

”Marknadsföring är en administrativ och social process genom vilken individer och grupper får vad de behöver och önskar, genom att skapa, erbjuda och fritt utbyta produkter och tjänster av värde med andra.”

Kärnan i Kotlers syn på marknadsföring

För att förstå definitionen i praktiken brukar Kotler bryta ner den i fem nyckelkomponenter:

• Behov, önskemål och efterfrågan: Marknadsföring börjar alltid hos kunden. Ett behov är grundläggande (t.ex. hungrig), ett önskemål är hur behovet riktas mot en viss produkt (t.ex. vill ha en pizza), och efterfrågan är när önskemålet stöds av köpkraft.
• Erbjudanden (Produkter & Tjänster): Det värde eller den lösning som ett företag paketerar för att tillfredsställa behovet.
• Värde och tillfredsställelse: Kunden väljer det erbjudande som ger högst upplevt värde i förhållande till kostnaden (både pengar, tid och ansträngning).
• Utbyte och relationer: Marknadsföring handlar inte bara om en enskild transaktion, utan om att skapa ett utbyte där båda parter vinner något – vilket i sin tur bygger långsiktiga relationer.
• Marknaden: Alla potentiella kunder som delar ett visst behov och är villiga samt kapabla att delta i ett utbyte.

Kotlers definition innebär att marknadsföring inte bara handlar om reklam och försäljning. Försäljning är bara toppen av isberget. Marknadsföring handlar i grunden om att identifiera mänskliga behov och skapa lönsamma lösningar som uppfyller dem.

Vad,

Här är en utförligare beskrivning av Kotlers syn på marknadsföring, från Marketing Mangement:

 

1. Vad är marknadsföring?

Kotler & Keller inleder med att marknadsföring handlar om att identifiera och möta mänskliga och sociala behov (”identifying and meeting human and social needs”). En av de mest kortfattade beskrivningarna de ger är ”meeting needs profitably” (att uppfylla behov lönsamt).

De delar upp definierandet i två perspektiv:Samhällsdefinitionen (Social definition): Visar marknadsföringens roll i samhället. Enligt denna är marknadsföring en process där individer och grupper får vad de behöver och önskar genom att skapa, erbjuda och fritt utbyta värdefulla produkter och tjänster med andra. En roll är att höja levnadsstandarden i samhället. Företagsmässiga/Manageriella definitionen (Managerial definition): Beskrivs ofta som ”konsten att sälja produkter”, men Kotler påpekar (med hänvisning till Peter Drucker) att målet med marknadsföring faktiskt är att göra försäljning överflödig.

Målet är att känna och förstå kunden så väl att produkten eller tjänsten passar perfekt och säljer sig själv.

2. Vad marknadsförs?

Kotler & Keller slår fast att marknadsförare hanterar 10 typer av enheter:

• Varor (Goods): Fysiska produkter som utgör merparten av produktion och marknadsföring i de flesta länder (t.ex. bilar, tv-apparater, mat).
• Tjänster (Services): Arbeten, insatser och upplevelser som inte resulterar i ett fysiskt ägande (t.ex. flygresor, hotellövernattingar, banktjänster, frisörer).
• Händelser/Evenemang (Events): Tidsbegränsade arrangemang som marknadsförs aktivt (t.ex. OS, fotbolls-VM, mässor och konserter).
• Upplevelser (Experiences): Genom att orchestrera flera varor och tjänster skapar man en helhetsupplevelse (t.ex. Walt Disney World eller klättring på Mount Everest).
• Personer (Persons): Kändismarknadsföring, artister, idrottare, VD:ar och politiker (t.ex. personligt varumärke).
• Platser (Places): Städer, stater, regioner och nationer som tävlar om turistströmmar, invånare och företagsetableringar.
• Egendom/Rättigheter (Properties): Immateriella äganderätter av entiteter som fastigheter eller värdepapper (aktier/obligationer) som köps och säljs.
• Organisationer (Organizations): Företag och ideella organisationer som bygger en stark, positiv bild i allmänhetens ögon (t.ex. ”Building a better working world”).
• Information: Kunskap och data som produceras och distribueras (t.ex. skolor, universitet, uppslagsverk, böcker, forskningsrapporter).
• Idéer (Ideas): Varje marknadserbjudande bär på en grundläggande idé eller koncept. Även sociala kampanjer marknadsför idéer (t.ex. ”Rökning dödar” eller miljötänk).

 

3. Vem marknadsför?

Här förklaras rollerna på marknaden:

A: Marknadsförare (Marketers) och Prospekt (Prospects): En marknadsförare är någon som söker en reaktion – en uppmärksamhet, ett köp, en röst, en donation – från en annan part, kallas prospekt. Om båda parter aktivt försöker sälja något till varandra ägnar sig båda åt marknadsföring

B: Efterfrågestadier (Demand States): Marknadsförare ansvarar för att hantera efterfrågan. Kotler identifierar 8 olika efterfrågestadier som en marknadsförare måste kunna analysera och bemöta:

• Negative demand (Negativ efterfrågan – kunderna ogillar produkten och kan till och med betala för att undvika den).
• Nonexistent demand (Obefintlig efterfrågan – kunderna är omedvetna om eller ointresserade av produkten).
• Latent demand (Latent efterfrågan – ett starkt behov finns som inte kan tillfredsställas av befintliga produkter).
• Declining demand (Sjunkande efterfrågan).
• Irregular demand (Oregelbunden/säsongsbetongad efterfrågan).
• Full demand (Full efterfrågan – tillräcklig volym).
• Overfull demand (Överefterfrågan – mer efterfrågan än företaget kan hantera).
• Unwholesome demand (Ohälsosam efterfrågan – produkter som har skadliga sociala eller hälsomässiga konsekvenser).

C. Marknader (Key Customer Markets): De fyra klassiska huvudmarknaderna som marknadsförare verkar inom:

• Consumer Markets (B2C)
• Business Markets (B2B)
• Global Markets
• Nonprofit/Governmental Markets

 

Vem är Philip Kotler?

Han kallas ofta för den moderna marknadsföringens fader.  Hans böcker, varav den mest kända är Marketing Management, används i många marknadsföringsutbildningar världen över.

 

Vad andra sagt om Kotler

https://www.linkedin.com/posts/john-wernbom-76805a134_john-wernbom-jag-mejlade-med-kotler-vill-activity-7453332068152901632-vbAK/?originalSubdomain=se

https://www.dagensmedia.se/fordjupning-och-opinion/debatt/kotler-kan-inte-haft-fel/